EDF solutions solaires Grenoble

Un manque de professionnalisme du début à la fin… après avoir contractualisé début décembre 2024 avec rdv enr pour une installation de 15 panneaux une date d’installation est fixée pour le 11 février… entre temps nous découvrons que l’entreprise de panneaux, filiale d’EDF a mis la clé sous la porte…. Nous nous retrouvons donc avec des panneaux garanties a vie qui n’existeront plus…. Bref, passons les justifications mensongères du commercial à ce sujet…Nous poursuivons le projet mais manque de bol une semaine avant l’installation on nous indique que nous devons décaler à fin février… L’installation se passe bien malheureusement nous ne dépassons pas 2KWH de production, pour 15 panneaux…. EDF se déplace tout est bien branché, ils ne trouvent pas la cause…. Pour ne pas nous faire avoir nous préférons nous rétracter… nous sommes mi mars…. Le lundi suivant cela, je reçois un appel du Consuel “Nous avons RDV” bah non la personne d’EDF étant en vacances elle ne nous a pas transmis la date de RDV….. nouveau déplacement d’EDF pour comprendre la panne, sans succès…. Nouveau RDV avec le consuel programmé que je demande d’annuler, ne pouvant me libérer cette date là….. devinez qui n’a pas été prévenu de l’annulation? Le consuel qui s’est pointé chez moi mécontent de se déplacer une 2eme fois pour rien….. Nouveau déplacement d’EDF, avec un appel a Huawai pour déterminer la panne…. une ligne de 8 panneaux ne produit pas mais la raison reste inconnu.. Fin avril EDF revient avec un ingénieur, ils trouvent la panne 7 micro onduleurs en panne sur 8 ! Sur du matériel neuf ! Bref entre temps les aides de l’Etat sont divisées par 2 et le coût de rachat de l’électricité par 3… grâce à leur incompétence nous subissons ces pertes…. Et geste commerciale de 1000€ pour compenser ! Sachant qu’en recontractualisant avec eux en octobre nous pourrions en gagner 3000€ grâce à la baisse de la TVA votée ! Bref dérisoire… résultats panneaux démontés le 26 juin aujourd’hui mardi 22 juillet EDF ne nous a TOUJOURS PAS remboursé notre acompte malgré de multiples relances…. En conclusion EDF ENR sont des voleurs et des menteurs….

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Attention A fuir!! un commercial qui n'à aucun scrupule qui présente bien mais qui n'à aucun suivit sur ces dossiers. Une fois signé vous êtes seul face au constat. Une gestion du cumulus déplorable qui vous permet de vous doucher à l'eau froide. Leur système ne permet pas de gérer efficacement l'autoconsommation. J'ai relancer plusieurs fois ce fameux commercial car sa promesse de pouvoir enlever l'assurance emprunteur dès le premier mois est un mensonge. Je n'ai aucune nouvelles malgré mes relances. Attention donc si vous avez un petit bonhomme bien coiffé issu d'une bande dessiné qui vous promet monts et merveilles.

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A fuir !!! Surtout ne vous engagez pas avec eux !! Après un rdv avec deux commerciaux qui nous ont vendus du rêve, une autoconsommation de minimum 60%, une garantie à vie, du matériel français de haute qualité. Nous avons signé le jour J car sinon la promotion de la garantie à vie n’était pas validée. Nous avons su qu’après que c’était faux , technique commerciale… Les panneaux sont posés le 17 décembre et la désillusion commence, les panneaux couvrent même pas 10% de notre consommation classique sans machine avec des journées ultra ensoleillées, les panneaux ne produisent que quand le soleil tape dessus et non pas à la luminosité. Nous demandons avec courrier en recommandé (dans les 14 jours légaux) un retrait des panneaux car les promesses tenues ne sont pas au rdv et que nous avons calculé notre mensualité du crédit en fonction d’une baisse de 60% de notre conso , calcul fait avec le commercial, c’est lui même qui nous a fait la simulation de notre nouvelle mensualité de consommation … Nous attendons une réponse depuis le 30 décembre … En attendant nous comprenons: que le matériel est chinois importé par une entreprise française qui dépose juste sa marque dessus. Que nous avons payé 40% plus cher que n’importe quelle autre entreprise ! La quantité de panneaux a été sous estimée nous avons 2,95kw alors qu’il nous faudrait à minima du 6kw. C’est un onduleur central au lieu de micro onduleur ce qui ne favorise pas la productivité à son maximum, les poseurs sont des sous traitants, EDF nous n’a fait aucune visite technique . Les panneaux ont été posés alors que notre électricité n’est pas aux normes ce qui peut engendrer des risques d’accident. Et depuis je m’efforce de les appeler toutes les semaines mais rien , toujours rien . Ils jouent sur leur image et leur fameuse promo de garantie à vie mais bien d’autre sont plus sérieux et 40% moins cher !

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Je recommande absolument EDF pour leur sérieux, leurs compétences et l étude technique et financière qui à été faite sur notre dossier. La qualité des matériaux, les garanties et le professionnalisme est au rendez-vous. N allez pas vers des sociétés fragiles ou inconnues; vous le regretterez!!!

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Le conseiller nous a très bien expliqué le déroulement et a répondu très clairement à nos questions. Ces travaux sont un investissement non négligeables pour notre budget et le conseiller n a pas tenté de nous imposer une installation surdimensionnée, ce qui nous a mis en confiance. Il nous a informé du délai pour le début des travaux et des démarches prises en charge par EDF ENR ainsi que des modalités de financement. Il a eu la patience de répondre à nos questions complémentaires suite à la lecture des Conditions Générales. Nous recommandons vivement de souscrire avec EDF ENR

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Le technicien a pris le temps d évaluer notre environnement pour déterminer si notre projet était économiquement pertinent pour nous. Il a souhaité voir le compteur électrique, le chauffe-eau et le tableau électrique avant de se prononcer. Il a fait une évaluation de la toiture et son exposition directement pendant la rencontre. Il nous a proposé un financement adapté à notre situation financière et lui et ses collègues vont s occuper de l administratif. Enfin, malgré l heure tardive, il a pris le temps de bien tout détailler.

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SAV déficient, matériel posé en panne chaque année et à chaque fois 220€ d'intervention quand ils interviennent, suivant leur bon vouloir! Demande d'intervention pour une énième panne en juillet, on est fin aout et toujours en panne! mais les 220€ ont bien été prélevés le lendemain de la demande d'intervention! Par ailleurs impossible d'étendre l'installation EDF ENR refuse toute augmentation, pour passer de 6 à 9kw A fuir absolument

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Travail sérieux !!!!!le Conseiller au top !!!!!!!j’espère juste ne pas avoir de problème !!!!!seul point négatif sur l’appli il es dommage que nous voyons pas la productivité de chaque panneaux et aussi sur le tel l’appli beug souvent sinon vraiment RAS et je conseil fortement

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